जब मैं Cerise प्लग करता हूँ तो कुछ भी पॉप अप नहीं होता है

LED के संकेतों से शुरू होने वाले पूरे चरणों के लिए Cerise समस्या निवारण गाइड देखें।

iOS / iPadOS 26: Cerise दिखता है, लेकिन प्रतिक्रिया नहीं देता

यदि iOS / iPadOS 26 या बाद के संस्करण वाले iPad पर कनेक्शन अस्थिर है, तो Cerise को फ़र्मवेयर 1.8.11 पर अपडेट करें। इसका एक सामान्य लक्षण है कि Cerise सेटिंग्स > ईथरनेट में दिखता है, लेकिन IP पता और सबनेट मास्क के फ़ील्ड खाली रहते हैं; Cerise प्रतिक्रिया नहीं देता और WebUI भी नहीं खुलता। ऊपर दिए गए लिंक में कंप्यूटर से USB द्वारा अपडेट करने की प्रक्रिया अपनाएँ, फिर Cerise को दोबारा कनेक्ट करें।

फ़र्मवेयर 1.8.11 कनेक्शन की विश्वसनीयता बेहतर बनाता है और सभी Cerise इकाइयों का डिफ़ॉल्ट USB IP पता 172.30.0.1 करता है। हम सभी उपयोगकर्ताओं को 1.8.11 पर अपडेट करने और इस डिफ़ॉल्ट सेटिंग का उपयोग करने की सलाह देते हैं। IP पते के पहले दो भागों को हाथ से बदलने वाले पुराने उपाय की अब आवश्यकता नहीं है।

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1. जांचना सुनिश्चित करें कि बूट LED का रंग क्या है। हरे रंग का मतलब है कि पावर है लेकिन कोई USB डेटा/कनेक्शन नहीं है (PoE पावर के माध्यम से उपयोग करते समय यह सामान्य है)। सियान रंग का मतलब है कि पावर और USB डेटा दोनों हैं।
2. USB डेटा न आए तो वजह ज़्यादातर खराब केबल होती है, पर हमेशा नहीं। कोई दूसरी, भरोसेमंद USB केबल आज़माएँ और दिए गए USB स्प्लिटर के बिना प्रयास करें। कभी-कभी कुछ केबल एक तरह से काम कर सकते हैं लेकिन दूसरी तरह से नहीं, क्योंकि USB-C कनेक्टर को दोनों तरह से प्लग किया जा सकता है, इसलिए दोनों तरीकों से कोशिश करना उचित है।
3. यदि केबल काम करता है लेकिन आपको डेटा नहीं मिलता है, तो आप जांचना चाहेंगे कि आपके iPad/कंप्यूटर का USB पोर्ट काम करता है या नहीं। कभी-कभी इन्हें सेटिंग्स में अक्षम किया जा सकता है या यदि iPad अनलॉक नहीं है (अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें)।
4. यदि समस्या बनी रहती है, तो आप Cerise को नवीनतम फ़र्मवेयर में अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि यह मेमोरी के संभावित रूप से खराब हिस्सों को ओवरराइट कर देगा।
5. यदि इनमें से कोई भी आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो कृपया एक सहायता अनुरोध सबमिट करें।