Nada aparece quando conecto o Cerise
- Certifique-se de verificar qual cor é o LED de inicialização. Verde significa que há energia mas nenhum dado/conexão USB (isso é normal quando usado via alimentação PoE). Ciano significa que há tanto energia quanto dados USB.
- A solução de problemas para ausência de dados USB geralmente é um cabo defeituoso, mas nem sempre. Tente um cabo USB diferente que você saiba que funciona e tente sem o divisor USB fornecido. Às vezes certos cabos podem funcionar de um jeito mas não do outro, já que o conector USB-C pode ser conectado de ambas as formas, então vale a pena tentar ambas as direções.
- Se o cabo funciona mas você não recebe dados, pode querer verificar se a porta USB do seu iPad/computador funciona. Às vezes estas podem estar desabilitadas nas configurações ou se o iPad não estiver desbloqueado (veja abaixo para mais informações).
- Se o problema persistir, você pode tentar atualizar o Cerise para o firmware mais recente, pois isso sobrescreverá partes potencialmente corrompidas da memória.
- Se nada disso resolver seu problema, envie uma solicitação de suporte.