Non compare nulla quando collego Cerise

Per una guida completa, che parte dal significato dei LED, leggi la guida alla risoluzione dei problemi di Cerise.

iOS / iPadOS 26: Cerise viene rilevato ma non risponde

Se la connessione è instabile sugli iPad con iOS / iPadOS 26 o successivi, aggiorna Cerise al firmware 1.8.11. Un sintomo tipico è la presenza di Cerise in Impostazioni > Ethernet con i campi dell'indirizzo IP e della maschera di sottorete vuoti; Cerise non risponde e la WebUI non è raggiungibile. Segui la procedura di aggiornamento USB da computer indicata nel link, quindi ricollega Cerise.

Il firmware 1.8.11 migliora l'affidabilità e imposta l'indirizzo IP USB predefinito su 172.30.0.1 per tutte le unità Cerise. Consigliamo a tutti gli utenti di aggiornare alla versione 1.8.11 e usare questo valore predefinito. Non è più necessario modificare le prime due parti dell'indirizzo IP come nella precedente soluzione temporanea.

Assicurati di controllare di che colore è il LED di avvio. Verde significa che c'è alimentazione ma nessun dato/connessione USB (questo è normale quando si utilizza tramite alimentazione PoE). Ciano significa che ci sono sia alimentazione che dati USB.
Se mancano i dati USB, di solito la colpa è del cavo, ma non sempre. Prova un altro cavo USB sicuramente funzionante e prova senza lo splitter USB fornito. A volte alcuni cavi potrebbero funzionare in un modo ma non nell'altro, poiché il connettore USB-C può essere collegato in entrambi i modi, quindi vale la pena provare in entrambi i modi.
Se il cavo funziona ma non ricevi dati, potresti voler controllare se la porta USB del tuo iPad/computer funziona. A volte questi possono essere disabilitati nelle impostazioni o se l'iPad non è sbloccato (vedi sotto per maggiori informazioni).
Se il problema persiste, potresti voler provare ad aggiornare Cerise all'ultimo firmware in quanto ciò sovrascriverà parti potenzialmente corrotte della memoria.
Se nessuno di questi risolve il tuo problema, invia una richiesta di supporto.